Chane Operational Excellence
Ben jij een ervaren veranderspecialist met oog voor zowel mensen als processen? Wil je impact maken op de performance van terminals én bijdragen aan een excellente klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou. Als Customer Excellence Specialist speel jij een sleutelrol in het verbeteren van onze manier van werken binnen Chane. Jij vertaalt inzichten uit processen, data en customer journeys naar concrete verbeterinitiatieven die écht resultaat opleveren. Denk aan verbeteringen op het gebied van veiligheid, kwaliteit, levering, kostenbeheersing én klanttevredenheid. Je werkt aan de verdere uitrol van het Chane Performance System (CPS) binnen terminals en teams. Daarbij help je collega’s om slimmer samen te werken, prestaties inzichtelijk te maken en continu te verbeteren. Je begeleidt teams tijdens veranderingen, coacht leidinggevenden in performance management en zorgt ervoor dat verbeteringen duurzaam worden verankerd in de organisatie.
Heb je ervaring in de opslag, verwerking en logistieke industrie, met een scherp oog voor operational excellence én customer intimacy? Of spreekt een internationale en continu veranderende omgeving jou aan? Dan is Chane de plek voor jou. Wij zoeken collega’s die initiatief nemen, eigenaarschap tonen en energie krijgen van samenwerking en verbetering.
Je komt terecht binnen het Customer Excellence team van Chane, een afdeling die volop in ontwikkeling is en een belangrijke rol speelt in de verdere professionalisering van onze organisatie.
Binnen het team werk je samen met collega’s die continu zoeken naar manieren om processen slimmer, efficiënter en klantgerichter in te richten. Er is veel ruimte voor initiatief, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling.
Als Customer Excellence Specialist leid je verbeterinitiatieven binnen verschillende terminals en teams, zowel nationaal als internationaal. Je werkt nauw samen met Operations, Maintenance, Projects, HSEQ en andere stakeholders om processen slimmer, efficiënter en klantgerichter in te richten.
Je houdt je onder andere bezig met:
Jij weet mensen mee te nemen in verandering en zorgt ervoor dat verbeteringen niet alleen bedacht, maar ook daadwerkelijk gerealiseerd én geborgd worden.
Hands on probleemoplosser
Je bent nieuwsgierig, analytisch en pragmatisch. Je zoekt naar de echte oorzaak van problemen en test verbeteringen op basis van data.
Verbindende veranderaar
Je weet mensen op alle niveaus mee te nemen in verandering en bouwt aan draagvlak binnen teams.
Coach en capability builder
Je helpt collega’s groeien door coaching, kennisdeling en het ontwikkelen van probleemoplossend vermogen.
Klantgericht en resultaatgedreven
Je begrijpt klantbehoeften én weet deze te vertalen naar concrete operationele verbeteringen.
Sterke communicator
Je schakelt moeiteloos tussen de werkvloer en senior management en weet complexe onderwerpen helder over te brengen.
Apply now!
