Customer Service Teamlead

Heb je ervaring in de opslag-, verwerking- en logistiekindustrie, met een scherp oog voor de energietransitie? Of ben je geïnteresseerd in een carrière in een steeds veranderende internationale arena? Dan is Chane de plek voor jou. We zoeken betrokken collega's die proactieve initiatieven nemen en passie hebben voor hun werk. Als tegenprestatie bieden we een werkomgeving met een open cultuur die onze medewerkers prioriteit geeft. We bieden competitieve primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, samen met tal van mogelijkheden om je groei en succes verder te bevorderen.

Waar kom je te werken?

De afdeling Customer Service staat centraal binnen de organisatie. Om onze klanten effectief te bedienen, waarvoor de terminal 24/7 in beweging is, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega op de Customer Service afdeling Welplaat Terminal.
De afdeling is fysiek bemand tussen 06.00 uur en 18.00 uur gedurende 5 dagen in de week. Na deze uren wordt er een stand-by dienst gedraaid.

Op dagelijkse basis heb je contact met je collega’s van verschillende afdelingen zoals Planning, Operations, Sales en QHSE. Die afstemming is essentieel voor het juist verwerken van de orders van onze klanten op de terminal.

Wat ga je bij Chane doen?

• Coördinatie: verantwoordelijk voor de (dagelijkse) gang van zaken;
• Beoordelingen: verantwoordelijk voor jaarlijkse evaluatie van de  medewerkers, in samenwerking met de Manager Customer Services;
• Aanspreekpunt Customer Services: functioneert als aanspreekpunt binnen het team, andere afdelingen, externe partijen en voor de Manager CS;
• Order to cash: verantwoordelijk voor volledige facturatie aan de hand van uitgevoerde activiteiten en geleverde diensten aan klanten;
• Trouble-shooting: controleert voortgang werkzaamheden en lost problemen van klanten en terminals op indien aan de orde;
• Procesverbetering: analyseert knelpunten in processen en doet verbetervoorstellen;

Welke kennis en ervaring breng je mee?

• HBO werk en denk niveau;
• Werkervaring: minimaal 6 jaar in vakgebied logistiek en met leidinggeven;
• Expertise-niveau: geeft leiding aan een operationeel team;
• Gedegen kennis van logistieke, order to cash, voorraadbeheer en customer care processen;
• Bekendheid met relevante wet- en regelgeving en de daarmee samenhangende verplichtingen binnen de functie.
   

Wat biedt Chane aan?

• Een uitdagende en verantwoordelijke baan in een groeiende organisatie waar veiligheid centraal staat;
• Salarisrange tussen de € 4.500 en 5.500,- bruto per maand;
• Een uitstekend secundair arbeidsvoorwaardenpakket;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de Chane groep;
• Mogelijkheden tot het volgen van trainingen, onder andere via onze eigen Chane Academy.

Interesse?

Solliciteer dan via de "solliciteer direct" button. 

Een assessment zal onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.